UITSLAGEN CQ INDEX

Voor de kwaliteit van de gezondheidszorg is het belangrijk dat de ervaringen van de patiënten en cliënten zichtbaar zijn. Axis heeft meegedaan aan het Consumer Quality Index onderzoek. Dit onderzoek ziet er op toe, dat ervaringen van de consumenten met de zorg op een betrouwbare, eenduidige manier worden gemeten en openbaar worden gemaakt, zodanig dat het mogelijk is om zorginstellingen met elkaar te vergelijken.

Axis heeft aan haar patiënten en cliënten 330 enquêtes verstuurd, daarvan zijn er 33 niet aangekomen en 156 ingevuld.

Axis scoorde het gemiddelde cijfer van 8,62

Enkele opmerkingen uit de anoniem beantwoorde open vraag:

Als u een ding zou kunnen veranderen aan de zorg die u krijgt. Kreeg van uw fysiotherapeut, wat zou dat dan zijn?

“Niets, hij is voor mij een goede therapeut”

“Niets, prima behandeling met hopelijk prima eindresultaat”

“Als alle mensen zo betrokken zouden zijn als mijn behandelend therapeut bestonden er weinig klachten tegen zorgverleners”

“ Ik ben heel tevreden over de behandeling die ik van de fysiotherapeut gekregen heb.”

“ Sorry, helemaal niets, ze was voor mij top”

“ Niks, Ik vond het heel prettig dat mijn therapeut een collega mee liet kijken bij het maken van de echo om tot de juiste diagnose te komen.”

“ Axis is een prima fysiotherapeutische instelling. Schoon, goed gemotiveerd en vakbekwaam personeel, nette balie medewerksters, kortom een ruim voldoende score!

“ Ik had een jonge fysiotherapeut en zij mist nog ervaring maar komt zeer deskundig over. Ik denk dat ze een ervaren coach heeft.”